Häufig gestellte Fragen.

Wir haben einige Fragen gesammelt, die Sie vielleicht haben, und hoffen, dass die Antwort, die Sie suchen, hier zu finden ist.

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Was ist ein grosser Service?

Durchzuführen alle 24 Monate durch den Fachhandwerker: - Sichtkontrolle der Anlage auf Beschädigung und Korrosion - Gerätefilter prüfen und ggf. aus ... [weiterlesen]

Was ist ein kleiner Service?

Durchzuführen alle 3 Monate durch den Nutzer: Gerätefilter auf Verschmutzung prüfen und ggf. austauschen Raumluftfilter prüfen und ggf. austausche ... [weiterlesen]

Wie finde ich den richtigen Filter?

Sie haben zwei Möglichkeiten den richtigen Filter zu finden: Eine Möglichkeit ist das Gerät in unserem Katalog auszuwählen. Die passenden Filter sind ... [weiterlesen]

Wie kann ich meine alten Filter entsorgen?

Sie können die Filter in die Restmülltonne entsorgen.

Warum sollte ich meine Filter regelmässig wechseln?

Als Besitzer einer Zehnder Lüftungsanlage müssen Sie die Wartungsarbeiten regelmässig durchführen lassen, sonst besteht die Gefahr, dass die Anlage ni ... [weiterlesen]

Wie oft müssen die Gerätefilter gewechselt werden?

Die Filter müssen alle 12 Wochen inspiziert und gemäß Empfehlung Zehnder alle 6 Monate getauscht werden. Durch die Reinigung wird nur der Grobschmutz ... [weiterlesen]

Warum sollte ich ausschliesslich Original-Filter verwenden?

Beim Austausch verschmutzter Filter einer Zehnder Lüftungsanlage sollten Sie ausschließlich originale Ersatzfilter des Herstellers verwenden. Denn nur ... [weiterlesen]

Wie werden die Filter geliefert?

Die Filter werden als Paket an die Lieferadresse geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 7,14 € (inkl. deutscher MwSt.).

Meine Lieferung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Sollten Sie Ihre Lieferung nach mehr als 10 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über den Kontakt-Link am Ende dieser Seite. Bitte ve ... [weiterlesen]

Wie lange dauert die Lieferung?

Üblicherweise dauert eine Lieferung ab Bestellung zwei bis drei Werktage.

So melden Sie sich an

Bitte klicken Sie auf "Login" am oberen Bildschirmrand und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Wie kann ich mich registrieren?

Bitte klicken Sie auf "Login" am oberen Bildschirmrand, wählen Sie "Sign up" und folgen Sie den Anweisungen.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben auf der Seite auf Login und wählen Sie "Passwort vergessen". Sie können Ihre E-Mail, die Sie b ... [weiterlesen]

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Ist das Bezahlen sicher?

Ja, die Datenübertragung Ihrer Zahlungen und persönlichen Angaben wird mit 1024 Bit verschlüsselt und durch unseren Zahlungsabwickler Deutsche Card Se ... [weiterlesen]

Ich habe einen defekten Filter bekommen

Bitte erstellen Sie eine Supportanfrage: Support

Ich habe einen falschen Filter bekommen

Bitte erstellen Sie eine Supportanfrage: Support

Wie kann ich meinen Filter wechseln?

Filterwechsel im Lüftungsgerät ComfoAir 350:

Filterwechsel bei Zehnder Abluftventile

Filterwechsel im Erdwärmetausche Zehnder ComfoFond-L-Eco:

Wie kann ich mich an einen Filterwechsel erinnern lassen?

Bitte markieren Sie dies in der Checkbox im Zahlungsprozess.

Wie kann ich meinen Widerruf erklären?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Zehnder Group Deutschland GmbH,  Almweg 34, 77933 Lahr, Deutschland, T +49 7821 586-0, F +49 7821 ... [weiterlesen]

Kann ich mich weiterhin anmelden?

Sie können sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) weiterhin anmelden.

Wo finde ich meinen Nutzernamen und Passwort?

Der Nutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der sie im bisherigen Filtershop angemeldet waren. Falls Sie die Mailadresse nicht mehr wissen, sehen Sie i ... [weiterlesen]

Wo finde ich meine Bestellhistorie?

Für Bestellungen nach dem 27.07.2021 finden Sie in Ihrem Konto unter "Meine bisherigen Bestellungen" Ihre Bestellhistorie. Dafür müssen Sie sich anmel ... [weiterlesen]

Wartungsvertrag für Komfortlüftungsgerät

Ein regelmässiger Check der Anlage durch unsere Mitarbeiter stellt einen einwandfreien Betrieb sicher, erhöht die Lebensdauer der Anlage und vermittel ... [weiterlesen]

Wartungsvertrag für Wärmepumpe und Kompaktenergiezentrale

Ein regelmässiger Check der Anlage durch unsere Mitarbeiter stellt einen einwandfreien Betrieb sicher, erhöht die Lebensdauer der Anlage und vermittel ... [weiterlesen]

Wartungsvertrag Befeuchtereinheit Zehnder ComfoB Casa

Ein regelmässiger Check der Anlage durch unsere Mitarbeiter stellt einen einwandfreien Betrieb sicher, erhöht die Lebensdauer der Anlage und vermittel ... [weiterlesen]

Was ist das Filter-Abonnement?

Mit dem Filter-Abonnement bekommen Sie automatisch zu einem frei gewählten Zeitpunkt die passenden Filter für Ihre Zehnder Lüftungsanlage zugesendet. ... [weiterlesen]

Wie kann ich eine Bestellung im Filtershop abonnieren?

Abonnements sind nur für registrierte Nutzer möglich. Bitte erstellen Sie sich ein Kundenkonto oder melden sich an. Bei der Auswahl eines Artikels im ... [weiterlesen]

Wann werde ich an das Abonnement erinnert?

Sie bekommen 7 Tage vor dem Versand der neuen Filterpakete eine Erinnerungsmail. Sie können das Abonnement bis zu 24 Stunden vor dem Versand in Ihrem ... [weiterlesen]

Welche Zahlarten gibt es für das Abonnement?

Sie können das Abonnement per Rechnung oder per Kreditkarte bezahlen. Die Zahlart geben sie bei der ersten Bestellung an. - Bei Zahlung auf Rechnung b ... [weiterlesen]

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können das Abonnement bis zu 24 Stunden vor der nächsten Bestellung in Ihrem [Kundenkonto](https://de.zehnder-filtershop.com/myzehnder?action=orde ... [weiterlesen]